Como está o atendimento ao cliente no Brasil?

Uma pesquisa inédita da NeoAssist, plataforma de atendimento omnichannel utilizada pelas principais operações e centrais de atendimento do país, intitulada “O Estado do atendimento ao Cliente no Brasil”, teve como objetivo saber como as expectativas dos clientes se comparam com o que as empresas entendem que entregam a eles. A pesquisa ouviu 172 empresas e 302 clientes. A pesquisa mostrou que o consumidor brasileiro não é fiel, que ele demanda canais de comunicação diferentes dos que têm sido...
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5,1 milhões de Empresas estão Inadimplentes no Brasil

A Serasa Experian divulgou no dia 17 de julho estudo que aponta o crescimento de 15,9% das empresas com dívidas atrasadas em maio deste ano, na comparação com o mesmo mês do ano anterior. Segundo o levantamento, o número de empresas inadimplentes no Brasil bateu recorde em maio de 2017. A pesquisa mostrou que o mês de maio de 2017 teve a maior quantidade de CNPJs negativados no país, foram cerca de 5,1 milhões. De acordo com o estudo, o montante alcançado pelas dívidas das empresas foi de R$ ...
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Sergipe é o estado que menos desempregou em junho

Dentre os nove estados que compõem a região Nordeste do Brasil, Sergipe foi o estado em que o desemprego menos avançou no mês de junho deste ano. O comportamento do emprego formal no mês que encerra o primeiro semestre foi de queda de -149 vagas em todas as atividades da economia. De acordo com dados do CAGED, estudados pela Fecomércio Sergipe, Sergipe ficou atrás dos dois estados que registraram elevação no número de empregos, Maranhão e Ceará, ocupando a terceira posição, sendo o primeiro dos...
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Sergipe lidera varejo do Nordeste, mesmo com a crise

Dados apurados pela assessoria econômica da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Sergipe (Fecomércio/SE) com base nas informações divulgadas pela Pesquisa Mensal do Comércio (PMC), do IBGE, mostraram que o volume de vendas do comércio sergipano apresentou resultados com apontamento de crescimento de 0,3% no mês de abril. De acordo com os resultados apurados, o comércio varejista obteve o número, se destacando como líder de vendas na região Nordeste, superando o e...
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Sergipe lidera vendas do varejo no Brasil

Comércio varejista cresce 3.3% em volume de vendas A análise da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Sergipe (Fecomércio) sobre o desempenho do comércio sergipano no mês de fevereiro aponta um crescimento de 3.3% no volume de vendas em relação ao mês de janeiro de 2015, alavancando 5.3% de crescimento na receita nominal.  De acordo com os dados apurados pela economista da Fecomércio, Sudanês Pereira, com base na Pesquisa Mensal do Comércio (PMC), do Instituto Brasilei...
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